Nessa fase a Área de Vendas realiza a primeira Reunião Comercial junto ao Cliente, onde o Consultor de Vendas efetua o entendimento das necessidades, anseios, problemas, pontos de melhorias e exigências, dentro dos objetivos do Cliente para apresentar a melhor forma que a VCN poderá atendê-lo. A VCN tem como principal característica desenhar Solução única, exclusiva para cada Cliente, conseguindo dessa maneira apresentar a melhor Solução para que o Cliente consiga atingir seus objetivos e metas, atendendo e solucionando suas necessidades e problemas, com comprometimento de prover a melhor Solução para os seus Negócios.

A partir dessa Reunião Comercial, a Área de Vendas desenvolve o Diagnóstico Comercial e encaminha para Área de Soluções, que realizará o Diagnóstico Técnico do Negócio.

Após a realização do Diagnóstico Técnico, a Área de Soluções é responsável por verificar e garantir a Viabilidade Técnica do Negócio desde a primeira fase da Metodologia.

Durante a Solução Preliminar a Área de Soluções realiza a Concepção Técnica Preliminar que trata-se do desenvolvimento das Soluções VCN, estudando, desenhando e avaliando os melhores recursos necessários para a realização da Solução do Cliente com qualidade, agilidade e eficiência.

Após a execução da etapa acima, o Gerente responsável pela Área de Soluções deve validar a Concepção Técnica Preliminar Projetada, e encaminha a Solução concebida para etapa de cotação, onde serão efetuadas as cotações de todos os recursos levantados durante o desenho da Solução Preliminar, garantindo Custo x Benefício.

Lembrando que nessa segunda etapa, é feita a Concepção Técnica Preliminar, que na maioria das vezes é realizada com base nas informações obtidas no Geoprocessamento VCN.

Durante a Negociação Preliminar a Área de Vendas, irá não apenas desenvolver a Proposta Preliminar com base na Solução Preliminar concebida exclusivamente para aquele Cliente, como irá apresentá-la para o Cliente, com todas as informações necessárias sobre a Solução.

Nessa etapa do Negócio, caso seja necessário a Área de Soluções poderá participar da negociação com o Cliente, com objetivo de dar Sustentação Técnica à Solução Preliminar concebida.

Uma vez que o Cliente aprovou a Solução Preliminar, a mesma é encaminhada para estágio Definitivo onde a Área de Soluções irá realizar o levantamento de campo para verificar a veracidade das informações levantadas durante o estágio Preliminar.

Com base nas informações levantadas em campo, a Área de Soluções desenvolverá a Concepção Técnica Definitiva, que irá definir a arquitetura do Negócio, os recursos, bem como ajustes necessários para execução do Projeto.

Após a execução da etapa acima, o Gerente responsável pela Área de Soluções deve validar a Concepção Técnica Definitiva, a Solução será encaminhada para etapa de cotação, onde serão efetuadas as cotações de todos os recursos levantados durante o desenho da Solução Definitiva, garantindo o Custo x Benefício.

Durante a Negociação Definitiva, a Área de Vendas, irá não apenas desenvolver a Proposta Definitiva, como apresentá-la ao Cliente com os argumentos necessários sobre a Solução desenvolvida para o fechamento do contrato.

Caso seja necessário a Área de Soluções poderá participar da negociação para dar Sustentação à Solução Definitiva concebida.

Após o "aceite final" do Cliente, a Área de Vendas dará continuidade nas fases para formalização do contrato.

Uma fase estratégica dentro da empresa, a Área de Compras tem foco no volume dos recursos e, sobretudo a questão financeira. Tendo como principal objetivo a eficiência na obtenção dos recursos, nas quantidades e entregas no tempo previsto e preços competitivos, garantindo dessa forma a qualidade na entrega e na Solução do Cliente.

A Área de Implantação é responsável não apenas pela Infraestrutura e instalação necessária para a ativação da Solução VCN, como tem a responsabilidade de garantir a excelência nos serviços executados, ou seja, o excelente funcionamento da Solução implantada, além de atender todos os requisitos e normas especificadas no "Padrão de Instalação VCN" e Órgãos Competentes de Melhores Práticas.

A Área de Operações é responsável em colocar a solução desenvolvida e implantada em "regime", ou seja, realizar a ativação da Solução VCN, bem como garantir seu excelente desempenho.

Para isso, ela é responsável pelo "Centro de Controle Operacional – CCO" onde o monitoramento das Soluções desenvolvidas para cada um dos Clientes VCN é realizado em tempo real, garantindo a qualidade e a segurança nos negócios.

Através do Centro de Controle Operacional – CCO, a VCN consegue detectar (caso ocorra) quaisquer "instabilidades" na Solução do Cliente, e quando desses casos, a Área de Operações conta com uma Equipe Própria de Service Desk, altamente especializada e capacitada, onde o atendimento técnico é realizado com agilidade e qualidade, sempre mantendo o Cliente informado durante o atendimento.

A Fase de Relacionamento com o Cliente tem o envolvimento de todas as Áreas da Empresa no que diz respeito a todo suporte necessário desde a fase de Pré-Vendas até a Operação da Solução. Ainda durante essa Fase, a VCN realiza diversas ações, como workshops, pesquisa de satisfação, entre outros.

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