Prazo muito longo para instalação: 30 a 120 dias
Prazos
Agilidade para instalar a Solução de Dados - Rede Corporativa Privada
Atendimento técnico demorado e sem qualidade
Equipe própria, com atendimento ágil e de qualidade
Atendimento descentralizado, sem qualidade e muitas vezes terceirizado
A VCN disponibiliza aos Clientes garantias contratuais de que quando ocorre uma instabilidade a mesma será entendida e resolvida para que não ocorra novamente, dando o direito de penalidades a VCN nos casos de recorrências
Não possuem preocupação com recorrência de falhas e problemas
Metodologia de trabalho própria e ferramentas adequadas garantem um bom atendimento em todas as etapas
Formatos superficiais dos serviços
Atendimento
A VCN trabalha com transparência desde o primeiro momento com o Cliente até asposteriores operações
Falta de transparência
O Cliente sabe exatamente a qualidade dos recursos que serão utilizados em sua Solução e possui feedback de possíveis instabilidades na sua Rede
Péssima qualidade na pós-venda
Cumpre todos os acordos e prazos estabelecidos
Não cumprimento de acordos
Atendimento com transparência e seriedade
Foco apenas no volume de vendas e não na qualidade do serviço prestado
Preza pela qualidade em todas as etapas do processo de venda, uma das razões por ter desenvolvido uma Metodologia própria de trabalho
Qualidade inferior, com redes compartilhadas
Oferecemos Rede não compartilhada, com equipamentos de ponta, garantindo a qualidade da Solução
POs pacotes de produtos e serviços são pré-formatados e não oferecem Soluções de acordo com a necessidade do Cliente
A Solução de Dados é desenhada exclusivamente para cada Cliente
Falta de flexibilidade nas cláusulas contratuais
A VCN é totalmente flexível para acordos e cláusulas contratuais
Costume de ocultar o real problema
Serviço Prestado
A VCN oferece uma Solução de Dados 100% transparente, e quando ocorrem instabilidades o Cliente tem o acompanhamento e ciência do real problema e quais as ações necessárias estão sendo tomadas para resolvê-lo
Ausência de manutenção preventiva
A VCN realiza manutenção preventiva nas instalações para evitar possíveis instabilidades
Falso monitoramento
A VCN disponibiliza NOC 100% ativo e monitoramento real da Rede desenvolvida
Alta rotatividade de funcionários
Pessoas
A Assessoria de Recursos Humanos já implantada realiza ações de desenvolvimento e retenção para os colaboradores e integrantes da equipe VCN
Ausência de organização nos processos e falta de transparência
Processos
Nossa metodologia de trabalho garante a organização de todos os processos e projetos da empresa.
Falta de expertise em uma única tecnologia
A VCN tem expertise em tecnologiade radiocomunicação
Má qualidade das instalações e infraestrutura
Infraestrutura
O Padrão de Instalação VCN e a utilização das melhores práticas, garantem a qualidade da infraestrutura e das instalações
Não utilizam equipamentos de ponta em 100% dos serviços comercializados
A VCN só trabalha com recursos de ponta (equipamentos high-end)
Utilizam redes compartilhadas, que oferecem riscos, falta de segurança, maior incidência de falha e maior quantidade de latência de Rede
A Solução de Dados - Rede Corporativa Privada é um tipo de Rede exclusiva, por isso há máxima segurança e estabilidade
O serviço quando implantado pode ser diferente do que foi contratado
O Cliente recebe a Solução conforme foi concebida e contratada, e em muitos casos com mais vantagens
Quedas e instabilidade pela sobrecarga das Redes Compartilhadas, entre Clientes residenciais e comerciais
Possui Soluções estáveis e com raro índice de instabilidade
Não tem foco em Cliente com missão crítica
Tem como principal público clientes que trabalham em missão crítica
Dificuldades para upgrade das velocidades
Permite fácil reestruturação, expansão e otimização da Solução
Dependência de last-mile (última milha) de outras operadoras
Rede de Dados
Por se tratar da Rede Própria do Cliente não temos a necessidade de last-mile de operadoras, a não ser em casos "específicos" que fica a cargo do Cliente
Redundância falsa, normalmente os links compartilham um mesmo ponto ou chegam numa mesma terminação
Nos casos de projetos de Redundância ou Contingência desenvolvemos outra Rede para o Cliente, onde os pontos não são compartilhados e não utilizam as mesmas terminações
Falta de disponibilidade de banda para ser comercializada
A Solução desenvolvida permite atender quaisquer Clientes e cumprir os acordos
Não cumprimento dos Acordos de Níveis de Serviços (SLA)
O desenho da Solução e a qualidade dos equipamentos utilizados atuam como garantia sobre o cumprimento do SLA, além de cláusulas contratuais e reuniões trimestrais para Gestão dos Acordos de Níveis de Serviço (SLA)
Custo elevado para bandas acima de 2mbps
Custo
x
A velocidade das Soluções VCN começam com 10 Mbps, e têm ótima relação custo x benefício
Os serviços não têm boa relação custo x benefício
Benefício
A Solução de Dados – Rede Corporativa Privada tem ótima relação custo x benefício, ao comparar os mbps, diferenciais e vantagens
Atendimento
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